Vos données
Politique de confidentialité
Cette page décrit, sans jargon inutile, quelles données personnelles nous collectons sur ce site et au centre, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et les droits dont vous disposez.
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.
1. Qui est responsable du traitement
Le site frissons.me et le centre Cryopôle sont exploités par la SARL Skadi-Borée, dont le siège est situé Parc du Triangle, 120 route de Nîmes, 30132 Caissargues.
Pour toute question relative à vos données personnelles : par le formulaire de contact, par email à cryopole.nimes@pm.me, ou par courrier à l’adresse ci-dessus, à l’attention du gérant.
2. Les données que nous collectons
Via le formulaire de contact
Prénom, nom, adresse email et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à vous répondre.
Via la réservation en ligne
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, prestation choisie et créneau. En cas de paiement en ligne, la transaction est traitée directement par notre prestataire Stripe : nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire.
Par téléphone
Lorsque vous nous appelez, nous notons les informations nécessaires à votre demande (nom, numéro, motif du rendez-vous).
Lors du bilan personnalisé, au centre
Le bilan réalisé avant tout accompagnement comporte des questions relatives à votre état de santé, indispensables pour vérifier les contre-indications aux techniques proposées. Ces informations sont recueillies avec votre consentement explicite, utilisées exclusivement pour adapter et sécuriser votre accompagnement, et conservées de manière sécurisée sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
Le bilan n’a pas valeur d’avis médical. Les informations recueillies ne servent qu’à vérifier que nos techniques sont adaptées à votre situation — et à vous orienter vers un professionnel de santé lorsque c’est nécessaire.
Via l’espace professionnels de santé
Si vous êtes un professionnel de santé et demandez un accès à notre espace réservé, nous collectons votre nom, votre adresse email professionnelle, votre profession et votre numéro RPPS ou ADELI. Ces informations servent exclusivement à vérifier votre qualité de professionnel de santé — par consultation de l’Annuaire Santé public — et à gérer votre accès. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin et ne sont jamais transmises à des tiers.
Via les cookies
Voir la section Cookies ci-dessous, qui détaille chaque traceur, sa finalité et sa durée.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Répondre à vos demandes et gérer vos rendez-vous — exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
- Vérifier les contre-indications et adapter votre accompagnement — consentement explicite (données de santé).
- Encaisser les paiements et tenir notre comptabilité — obligation légale et exécution du contrat.
- Mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos campagnes — consentement, via la fenêtre de gestion des cookies.
- Vérifier la qualité de professionnel de santé et gérer l’accès à l’espace pro — consentement.
Nous ne vendons vos données à personne, nous ne les transmettons à aucun tiers pour son marketing, et nous ne vous envoyons pas de communications commerciales sans votre accord.
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles à l’équipe de Cryopôle, et à nos prestataires techniques dans la stricte mesure de leur mission :
- Hébergement du site et du système de réservation — serveurs situés dans l’Union européenne.
- Stripe Payments Europe Ltd — traitement sécurisé des paiements en ligne.
- Google Ireland Ltd — mesure d’audience et mesure publicitaire, uniquement si vous y avez consenti.
- Axeptio SAS (France) — gestion de votre consentement aux cookies.
Nous pouvons par ailleurs être tenus de communiquer des données lorsque la loi l’exige, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits en justice.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Vos données sont hébergées dans l’Union européenne. Deux de nos prestataires, Google et Stripe, peuvent néanmoins transférer certaines données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décision d’adéquation du cadre de protection des données UE–États-Unis et clauses contractuelles types).
6. Combien de temps nous les conservons
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite | 3 ans après le dernier échange |
| Dossier client (dont bilan) | Durée de la relation, puis 3 ans après la dernière prestation |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Compte professionnel de santé (espace pro) | Durée de validité du compte, puis suppression 1 an après la dernière connexion |
| Cookies | Voir la section Cookies ci-dessous |
7. Comment nous les protégeons
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : hébergement sécurisé dans l’Union européenne, chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreints et authentifiés, cloisonnement des données de santé. Les paiements en ligne sont chiffrés de bout en bout par Stripe.
Aucune transmission par internet n’est toutefois totalement infaillible ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à notifier toute violation de données dans les conditions prévues par le RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- Rectification — faire corriger une donnée inexacte ;
- Effacement — demander la suppression de vos données, hors obligations légales de conservation ;
- Limitation et opposition au traitement ;
- Portabilité — récupérer vos données dans un format structuré ;
- Retrait du consentement à tout moment, sans effet sur la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits : cryopole.nimes@pm.me ou par courrier (adresse en section 1). Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Cookies et traceurs
Ce site utilise des cookies. Certains sont indispensables à son fonctionnement ; d’autres servent à mesurer la fréquentation et l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces derniers ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via la fenêtre de consentement affichée lors de votre première visite.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné, via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page. Votre choix vous sera redemandé au plus tard tous les treize mois.
Cookies soumis à votre consentement
Mesure d’audience — Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd). Nous aide à comprendre quelles pages sont consultées et comment les visiteurs arrivent sur le site, sous forme de statistiques.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| _ga | Identifiant de visiteur anonymisé | 13 mois |
| _ga_WCQN7E066K | État de session statistique | 13 mois |
Publicité — Google Ads (Google Ireland Ltd). Permet de mesurer si nos annonces Google ont conduit à une visite ou à un appel téléphonique. Nous ne diffusons pas de publicité sur ce site et ne vendons aucune donnée.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| _gcl_au | Attribution des campagnes publicitaires | 3 mois |
Les données collectées par Google peuvent faire l’objet d’un transfert hors de l’Union européenne, dans les conditions décrites en section 5.
Cookies exemptés de consentement
Gestion du consentement (Axeptio SAS, France, et WordPress). Ces cookies enregistrent vos choix en matière de cookies — c’est ce qui nous évite de vous reposer la question à chaque page.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| axeptio_cookies, axeptio_authorized_vendors, axeptio_all_vendors | Enregistrement de vos choix | 12 mois |
| wp_consent_* | Relais technique de vos choix | 12 mois maximum |
Paiement sécurisé (Stripe Payments Europe Ltd). Déposés uniquement si vous ouvrez le module de réservation, pour sécuriser le paiement et prévenir la fraude. Strictement nécessaires au service que vous demandez.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| __stripe_mid | Prévention de la fraude | 12 mois |
| __stripe_sid | Session de paiement | 30 minutes |
Les durées indiquées sont celles constatées à la date de mise à jour de cette page ; elles peuvent évoluer avec les outils concernés.
10. Liens vers des sites tiers
Ce site contient des liens vers des sites que nous ne contrôlons pas (études scientifiques, partenaires, réseaux sociaux). Leurs pratiques en matière de données relèvent de leurs propres politiques de confidentialité. De même, les contenus intégrés depuis d’autres sites (cartes, vidéos) se comportent comme si vous visitiez ces sites directement.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre cette page à jour pour refléter l’évolution de nos outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, nous le signalerons de manière visible sur le site.